Envio grátis em encomendas superiores a 50€
 

Pagamentos Seguros

3. Pagamentos Seguros:

A KALI Organics coloca à disposição dos seus clientes diversos métodos de pagamento, de modo que estes se sintam cómodos e em segurança quando realizam uma compra no nosso website.
Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor (23%). A fatura é emitida até 5 dias úteis após o pagamento e os dados do cliente nela contidos são da inteira responsabilidade do utilizador, que deverá mantê-los atualizados na sua área de cliente.
Não é possível anular ou corrigir faturas já emitidas pelos motivos enunciados anteriormente ou quaisquer outros relacionados com dados que sejam da responsabilidade do cliente atualizar. O campo do NIF deve ser preenchido caso o cliente deseje que o mesmo seja mencionado na fatura.
No nosso website, a elevada segurança com pagamentos online é possibilitada pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que encripta as comunicações produzidas entre o computador do cliente e o nosso servidor, impedindo que as mesmas sejam intercetadas. Assim, a KALI Organics reserva-se no direito de recusar o pagamento de uma encomenda aquando de uma transação considerada ilícita.

Nota: A encomenda dos nossos clientes será enviada quando confirmarmos a receção do respetivo pagamento. Os produtos são reservados durante 5 dias. Se durante este período a KALI Organics não receber o pagamento, a encomenda será automaticamente anulada.
Reservamo-nos no direito de proceder à alteração de preços e/ou especificações em qualquer momento, sem aviso prévio, salvo alterações que afetem encomendas já processadas.
Os pagamentos podem ser efetuados utilizando cartão de débito ou crédito (redes Visa, Mastercard e American Express), Paypal, Multibanco e MB WAY. Alguns destes métodos de pagamento não estão disponíveis em todos os países.



3.1. Multibanco:

O pagamento por Multibanco pode ser efetuado através da Rede de Caixas Multibanco ou através do Homebanking do cliente.
Assim que o cliente confirmar a encomenda, será gerada uma referência Multibanco e enviada automaticamente para o seu e-mail, embora esta também possa ser consultada no nosso website (em "A Minha Conta", "Histórico de Pedidos"). Ao clicar no botão "Ver", o cliente terá acesso à entidade, referência e montante que lhe permitirão realizar o pagamento.
Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco, o cliente tem de selecionar a opção "Pagamento de Serviços/Compras" e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.
Este tipo de pagamento demora cerca de 1-2 dias úteis a entrar no banco. A encomenda será enviada assim que confirmarmos a receção do pagamento.
Desta forma, o cliente poderá realizar o pagamento em apenas alguns minutos e não precisa de nos enviar qualquer comprovativo ou talão, uma vez que o nosso sistema nos transmite esta informação de modo automático.



3.2. Cartão de Crédito:

O cliente poderá pagar com o seu cartão de crédito e usufruir das vantagens de liquidez e dos prazos de pagamento que o seu banco lhe concede.
No momento do pagamento da encomenda, após ter selecionado a opção de pagamento por cartão de crédito, o cliente deverá indicar os dados necessários do seu cartão de crédito, nomeadamente o número, a data de validade e o código de segurança do mesmo (situado no verso do cartão e constituído por três dígitos), e clicar no botão "Confirmar Compra".
Se o pagamento for recusado, será apresentada ao cliente uma mensagem com a indicação do erro verificado na janela do seu carrinho de compras. Nestas situações, sugerimos que o cliente volte a tentar e, se o problema persistir, recomendamos que entre em contacto com o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito para mais informações ou esclarecimentos.
Uma vez efetuado o pagamento, o valor será debitado da conta do cartão de crédito do cliente. Se, por algum motivo, tivermos de anular parte ou a totalidade da encomenda, procederemos ao reembolso do valor correspondente num prazo de 5 dias úteis.
Por norma, a transação refletir-se-á no extrato do cartão do cliente ao fim de 2 dias úteis a contar da data em que foi efetuada.
De forma a proteger os nossos clientes de potenciais fraudes, poderemos, eventualmente, solicitar informação adicional, de modo a facilitar-nos a análise do pagamento. Se não obtivermos resposta ao nosso pedido num prazo de 5 dias úteis, procederemos à anulação da encomenda e ao respetivo reembolso.

Nota: Os pagamentos são sempre efetuados em euros (€), mesmo quando os preços estão apresentados noutras moedas. Algumas entidades bancárias podem cobrar taxas de câmbio. A KALI Organics é totalmente alheia a este facto e não assume qualquer responsabilidade pelo mesmo.
Todos os detentores de cartões de crédito estão sujeitos à validação e autorização por parte do emissor do cartão. Caso este se recuse ou, por qualquer razão, não autorize o pagamento, não poderemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos ou pela não entrega da encomenda. Se tal acontecer, aconselhamos que o cliente entre em contacto com o seu banco.



3.2.1. 3D Secure:

O 3D Secure é um serviço que confere maiores níveis de segurança em compras online em websites seguros, permitindo a confirmação, em tempo real, de que o pagamento está a ser feito pelo titular do cartão. Para a utilização do serviço, o titular deverá indicar, aquando da compra online, através da introdução de um código numérico de utilização única enviado por SMS para o seu telemóvel, os elementos que lhe sejam solicitados. O objetivo é proteger os titulares de cartões de crédito, reduzindo a probabilidade de uso fraudulento dos seus cartões e melhorando o desempenho da transação.
Este protocolo é utilizado pelas redes Visa, com a designação "Verified By Visa", e Mastercard, com a designação "Secure Code".



3.3. PayPal:

Este método de pagamento permite que os nossos clientes paguem as suas encomendas sem terem de nos facultar quaisquer dados bancários (números de cartões, referências, entidades, entre outros). Para tal, basta que criem uma conta gratuita no website do PayPal ou, se já tiverem conta, basta que procedam ao login. Esta conta fica associada ao endereço de e-mail e conta bancária/cartão de crédito do cliente.
Os dados bancários pessoais dos clientes não são transmitidos à KALI Organics nas transações. O serviço é gratuito, seguro, cómodo, e um dos mais utilizados em todo o mundo.



3.4. Uso de Cupões:

O cliente ou utilizador compromete-se a aceitar os regulamentos de todos os sorteios, concursos e promoções que digam respeito à KALI Organics e nos quais participe.
Autorizamos o uso de códigos promocionais estritamente nos Termos e Condições em que foram emitidos que, entre outros, podem incluir termos relacionados com a elegibilidade do cliente para os usar e um valor máximo, ou mínimo, de encomenda. O cliente deve familiarizar-se com estes Termos e Condições antes de proceder à encomenda.
A duração de uma promoção está limitada no tempo e é determinada individualmente para cada oferta publicitada na loja. Decorrido esse prazo, já não será possível para o cliente utilizar esse desconto ou trocá-lo por outro que esteja disponível.
Salvo disposição em contrário, cada cupão só poderá ser utilizado uma vez. Se o valor do cupão não for utilizado na totalidade, a diferença não utilizada caduca. Não é possível um reembolso parcial de cupões.



3.5. Cupão de Reembolso:

Este cupão consiste numa opção disponibilizada pela KALI Organics para facilitar o processo de reembolso aos nossos clientes. Estes cupões são emitidos pela KALI Organics, enviados para o cliente via e-mail e podem ser utilizados pelo cliente numa encomenda futura no website da KALI Organics. O montante corresponde sempre ao valor pago pelo cliente, após dedução dos custos de devolução incorridos pela KALI Organics. Estes cupões têm validade de 6 meses a partir da data da sua emissão. Findo esse prazo, não haverá lugar a qualquer outro tipo de reembolso. O cupão de reembolso pode ser utilizado combinado com outros cupões.