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Resolução Alternativa de Litígios

8. Resolução Alternativa de Litígios:

A resolução alternativa de ligitios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispôr de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução ou orientação de quaisquer conflitos, antes destes abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Por norma, a resolução alternativa de litígios é mais rápida, menos dispendiosa e menos formal que a via judicial.
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre quaisquer litígios nos quais estejam envolvidos. Deste modo, a KALI Organics disponibiliza toda a informação que necessitará para poder exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão.
Assim , se ficou insatisfeito com a aquisição de um determinado produto ou serviço no nosso website, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, poderá aceder ao seguinte site oficial e expôr a sua situação:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Em caso de litígio, o consumidor tem à sua disposição as seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo:
http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve:
info@consumoalgarve.pt
http://www.consumidoronline.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra:
geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:
juridico@centroarbitragemlisboa.pt
http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto:
cicap@mail.telepac.pt
http://www.cicap.pt